よくある質問

発送について

よくあるご質問

発送について

Q

注文してからどのくらいで届きますか?

A

平日午前11:00までのご注文は当日発送、それ以降は翌営業日の発送となります。
弊社休業日(土日祝日)・休業日前日の11:00以降にご注文いただいた商品に関しましては、翌営業日の発送となります。そのため、通常よりもお届けにお時間がかかりますことをご了承ください。
配送日のご指定がある場合は、1週間程度余裕をもってご注文くださいますようお願い申し上げます。 商品をご注文いただいて1週間経っても、商品が届かない場合には、お問合わせください。

なお、ヤマト運輸ホームページ内・お届け予定日検索にて商品発送~お届けまでにかかるお時間を調べることが出来ます。 発地の入力欄に弊社の郵便番号 「930-0813」を、着地にお届け先の郵便番号を入力してください。

※交通機関の乱れや気象状況などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および
到着日が前後することがございます。あらかじめご了承ください。


お問い合わせはお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
■バランス公式オンラインショップ「バランスの丘」
電話番号:0120-8349-59(営業時間:平日午前9:00~午後17:00/土日祝除く)
連絡先メールアドレス:b-voice@balance-smile.jp

Q

領収書をもらうことはできますか?

A

領収書の発行を承っております。電話注文の方は注文時に口頭でオペレーターにお申し出ください。FAX注文の方は注文用紙にご記入、Webからの注文の方は「備考欄」にご記入下さい。

【クレジット決済・銀行振込の方】
決済完了・お振込みが確認できしだい、商品とは別に郵送させていただきます。
【代金引換の方】
送り状最上部の「領収書」が正式な領収書になりますので、そちらをご利用ください。

なお、弊社からの領収書の別途発行は二重発行となりますので致し兼ねます。
何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。 

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